Poslední aktualizace: 14. května 2020

AKTUALIZACE: Vzhledem k rozšíření vylepšené komunitní karantény Buddy také zrušil všechny domácí a mezinárodní lety do 31. května 2020. Letecká společnost má v úmyslu pokračovat v provozu 1. června.

Philippine Airlines oznámila, že pozastaví všechny své domácí a mezinárodní lety do 31. května. Dříve dříve přestal provoz všech letů naplánovaných do 15. května. Přemístění bylo v souladu s vylepšenou komunitní karanténní opatření vlády vlády pro vylepšenou komunitní měření komunity některé části země.

Pokud byl váš let naplánován na únor do 31. května nebo byl ovlivněn narušeními souvisejícími s COVID-19, poskytuje Buddy tři možnosti. Zde je rychlé shrnutí:

Zde je infographic vydaný Buddy pro rychlý pohled na vaše možnosti:

Znovu knihu nebo přesměrujte let zdarma. Let si můžete rezervovat k jinému datu (po 31. květnu 2020). Žádný poplatek za knihu. Pro první přepsání nebude shromažďován žádný rozdíl v jídle. Ale při úspěšném opakování se může platit rozdíl jízdného.

Převeďte rezervaci na cestovní poukaz. Hodnota vaší jízdenky + můžete získat na další 10% připisované do poukazu, kterou můžete v budoucnu použít k rezervaci dalšího letu Buddy. Je to platné po dobu jednoho roku.

Požádat o vrácení peněz. Můžete získat vrácení částky, za kterou jste zaplatili.

Pro usnadnění zpracování, Buddy zřídil rozbočovač MyPal Request Hub, online formulář, který můžete použít k zahájení kterékoli z těchto požadavků online.

Zde je návod, jak to udělat.

Co je uvedeno v této příručce?

1. Podívejte se na náboj žádosti o mypal.
2. Proveďte online formulář.
3. Zvolte: Opětovné knihy, vrácení peněz nebo cestování? Možnost A: Opětovné knihy
Možnost B: Cestovní poukázka
Možnost C: Refundace

4. Počkejte na potvrzovací e -mail.
Kdy požádat o změny vašeho letu
Důležitá připomenutí
Aktualizace protokolu
Další návrhy na YouTube ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇

1. Podívejte se na náboj žádosti o mypal.

Najdete jej na adrese: .

Budete přesměrováni na online formulář Microsoft Office. Ať už se chcete znovu zarezervovat, získat cestovní poukaz nebo podat žádost o vrácení peněz, budete používat stejný formulář.

První věc, na kterou se vás formulář zeptá, je: kde jste si koupili lístek?

Pokud jste si rezervovali lístek přímo s Buddy (web PAL, Buddy Mobile App, Buddy Ticket Office, Buddy Contact Center), můžete použít tento formulář.

Pokud jste si rezervovali cestovní kancelář, musíte se obrátit na cestovní kancelář a nechat je koordinovat s kamarádem ohledně dalších kroků. To zahrnuje jak fyzické cestovní kanceláře, tak online cestovní agentury, jako jsou Expedia, Traveka, atd.

2. Proveďte online formulář.

Uveďte následující informace:

Název spolujezdce. Zadejte název, jak se objeví při rezervaci.

Referenční rezervace nebo číslo vstupenky. Ujistěte se, že je to správné.

Kontaktní údaje. E -mailová adresa a kontaktní číslo.

Státní občanství. Vyberte si svou zemi občanství v rozbalovací nabídce.

Místo původu. Zadejte 3 písmenový kód pro původ. Příklad: MNL pro Manila, CEB pro Cebu, NRT pro Narita)

3. Zvolte: Opětovné knihy, vrácení peněz nebo cestování voucher?

Možnost A: Znovu kniha

Pokud se rozhodnete znovu knihu, budete požádáni o uvedení podrobností o svých původních letech a podrobnosti o vašich nových preferovaných letech. Ale vezměte na vědomí následující:

Vyberte 3 nové preferované lety. Můžete si vybrat stejné číslo letu pro jiné datum, jiné číslo letu pro stejné datum nebo zcela nová data a čísla letu.

Seznam 3 cílových letů při nákupu priority. Jak je organizujete, bude přísně dodržován. V případech, kdy v první možnosti není mnohem více sedadel ve stejné třídě rezervace/kabiny, Buddy vás automaticky přistoupí k zahlédnutí ve druhé, pak třetí možnost.

V případě, že vaše opětovné založení vyžaduje další platby, důstojníci MyPal Request Hub zašle potvrzovací e -mail a platební pokyny.

Kromě toho zaručujte, že uveďte let na jednosměrný segment. Například:

Pokud je rezervace pouze zpáteční cesta:
-Davao-manila (noha 1)
-Manila-Davao (LEG2)

Pokud je rezervace více město:
-Tagbilaran-manila (noha 1)
-Manila-Los Angeles (noha 2)
-Los-Angeles-manila (noha 3)
-Manila-Tagbilaran (noha 4)

Po nabídnutí všech potřebných informací klikněte na Odeslat!

Pokud se očekává, že budete létat mezi 15. březnem a 31. květnem, nebo je váš let ovlivněn zrušením souvisejícím s COVID-19 nebo zákazem cestování, platí následující:

Žádné sankce*

Žádný rozdíl v jídle* (při prvním opakování a pokud je ve stejné kabině a třídě)

Cestování by mělo být před 30. listopadem 2020 nebo v rámci platnosti vstupenek (podle toho, co je na prvním místě)

*Můžete si ji zarezervovat několikrát, ale pouze první opakování je zdarma. Opětovné rezervace poplatků a rozdílu jízdného se může vztahovat na následující opakování.

Pokud váš let není zrušen, můžete svůj let změnit, ale bude považován za „dobrovolný“. Zde je to, co to znamená:

Žádné sankce

Rozdíl jízdného a taxes may be collected

Travel within ticket validity

Request should be submitted 7 days before flight schedule.

The new travel dates are subject to blackout date limitations: (United states /Canada to Manila) June 15 to July 31 outbound (Manila to united states /Canada) July 15 to Sep 15.

Možnost B: Cestovní poukázka

By selecting this, you’ll be converting the value of your ticket to a travel VOUCHER, which you can use to book another buddy flight in the future. On top of that, you’ll also get 10% of the base fare added to the voucher.

The travel voucher will be valid for 1 year from issuance, for travel up to 12 months out.

On the dropdown menu, choose travel voucher then click on NEXT.

On the next page, in the remarks field, you can enter any information that you think might be valuable in processing your request.

Click submit on the next page.

Možnost C: Refundace

If you don’t want to rebook or convert your booking to a travel voucher, you can also request a refund.

On the dropdown menu, choose REFUND then click on NEXT.

On the next page, in the remarks field, you can enter any information that you think might be valuable in processing your request.

Click on SUBMIT.

NO PENALTIES if you belong to the following:

Passengers expected to fly on March 15 to may 31, 2020

Passengers affected by COVID-19 Cancellations or travel bans

Due to the volume of requests, processing of refunds may take 3 to 4 months from lifting of enhanced community quarantine.

4. Počkejte na potvrzovací e -mail.

You ought to receive a confirmation email within the next 5 to 7 company days.

In case your transaction requires additional payments, a myPAL request Hub officers will also send payment instructions.

Kdy požádat o změny vašeho letu

Důležitá připomenutí

For tickets issued by travel agents, requests on booking changes should be made through the issuing travel agency.

myPAL request Hub can assist requests for changes to confirmed bookings on Philippine Airlines flights which were made through the buddy Website, Mobile App, Ticket Office, or 24/7 Reservations Hotline.

Aktualizace protokolu

2020 may 14 – Flights until may 31, 2020, have been canceled in compliance with the extension of the enhanced community Quarantine.

2020 April 25 – Flights until may 15, 2020, have been canceled in compliance with the extension of the enhanced community Quarantine.

2020 April 8 – Flights until April 30, 2020, have been canceled in compliance with the extension of the enhanced community Quarantine in Luzon.

Další návrhy na YouTube ⬇ ⬇

Související příspěvky:

HOW TO book low-cost FLIGHTS successfully

How to get early priority access to AirAsia promotions & PISO SALE

HOW TO get A REFUND ON terminal fees & TAXES: Cebu Pacific, AirAsia, Philippine Airlines

CEBU PACIFIC: how to get a REFUND for canceled or Rescheduled Flights

How to easily REBOOK your CEBU PACIFIC flight online

Qatar Airways: 100,000 totally free Tickets for HEALTHCARE professionals

Cebu Pacific new travel GUIDELINES: Before, during & After flight

PHILIPPINE AIRLINES: list of Operational Flights starting AUGUST 19, 2020